Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Uzņemšanas tehniķis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam uzņemšanas tehniķi, kurš būs atbildīgs par klientu uzņemšanu un tehnisko atbalstu mūsu uzņēmumā. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka mūsu klienti saņem vislabāko iespējamo pieredzi, sākot no pirmā kontakta līdz problēmu risināšanai. Uzņemšanas tehniķis būs pirmais kontaktpunkts klientiem, kas nozīmē, ka šai personai jābūt izcilām komunikācijas prasmēm un spējai ātri un efektīvi risināt problēmas. Jūsu galvenie pienākumi ietvers klientu sagaidīšanu, viņu vajadzību izpratni un atbilstošu risinājumu piedāvāšanu. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citām komandām, lai nodrošinātu, ka klientu problēmas tiek atrisinātas savlaicīgi un efektīvi. Ideālam kandidātam jābūt tehniskām zināšanām un pieredzei klientu apkalpošanā, kā arī spējai strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē. Ja jūs esat motivēts, orientēts uz klientu un jums patīk risināt problēmas, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Klientu sagaidīšana un uzņemšana.
- Tehnisko problēmu identificēšana un risināšana.
- Sadarbība ar citām komandām problēmu risināšanai.
- Klientu informēšana par produktiem un pakalpojumiem.
- Datu ievade un dokumentācijas uzturēšana.
- Klientu atsauksmju vākšana un analīze.
- Atbalsta sniegšana klientiem pa tālruni un e-pastu.
- Problēmu eskalācija, ja nepieciešams.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas prasmes.
- Pieredze klientu apkalpošanā.
- Tehniskās zināšanas un problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā vidē.
- Labas organizatoriskās prasmes.
- Spēja strādāt komandā.
- Augsta atbildības sajūta.
- Labas datorprasmes.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klienta problēmu?
- Kāda ir jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Kā jūs nodrošinātu izcilu klientu pieredzi?
- Kādas tehniskās prasmes jums ir?
- Kā jūs rīkotos, ja nevarētu uzreiz atrisināt klienta problēmu?
